DIAGRAM ISHIKAWY

PARTNER MERYTORYCZNY NARZĘDZIA: Oskar Jarnot

Więcej znajdziesz w opisie narzędzia # 50: PSP – Problem Solving Process

 Diagram Ishikawy jest bardzo pomocny w zidentyfikowaniu przyczyn przez zespół i podjęcie decyzji, która przyczyna jest najbardziej warząca na powstanie problemu. Oczywiście warunkiem koniecznym jest posługiwanie się faktami. Bazowanie na opiniach buduje tylko hipotezy do których wypracujemy rozwiązania i problem znowu wróci.

Jeden z moich przełożonych mówił „Siądź, zastanów się, zbierz fakty, dane, na tej podstawie podejmij decyzje inaczej będziesz strzelał ślepakami i możesz nigdy nie trafić jeżeli nie jesteś szczęściarzem” Czy chcesz być szczęściarzem, czy świadomie podejmującym decyzję liderem to już zależy tylko od Ciebie.

RYSUNEK 1. Diagram Ishikawy cz.1

Wiele źródeł podaje, że Diagram Ishikawy musi być podzielony na podstawie ściśle określonych grup do których porządkujemy przyczyny źródłowe. Tak naprawdę grupy przyczyn możesz stworzyć sam, zastanawiając się jakie obszary Twojej organizacji mogą mieć wpływ na powstanie problemu, którym się zajmujecie, być może są to także obszary znajdujące się poza Twoim przedsiębiorstwem? Wypisz je na końcu ości rybiej ości. Następnie (rekomenduje użyć flipchartu i kartek post – it) zapytaj każdego z uczestników spotkania o jego propozycję przyczyny źródłowej powstania problemu oraz krótkie wyjaśnienie dlaczego ma to wpływ na powstanie tego problemu. Dwa pytania:

  1. Jaka przyczyny na podstawie faktów, które zostały ustalone?
  2. Dlaczego uważasz, że ma to wpływ na powstanie tego problemu?

RYSUNEK 2. Diagram Ishikawy cz.2

*Przy definiowaniu przyczyn staraj się unikać słowa „brak” na które jest tylko jedno rozwiązanie.

Kiedy już wyczerpiecie wszystkie pomysły na przyczyny źródłowe podejdźcie do etapu wybrania najbardziej istotnej przyczyny. Każdy z uczestników ma prawo do oddania 3 głosów w punktacji:
1 – mały wpływ,
3 – średni wpływ,
5 – duży wpływ na powstanie problemu.
Po podliczeniu punktów wybierz TOP 3. Po wybraniu TOP 3 przyczyn możesz wykorzystać dwa narzędzia 5 x WHY lub Metodę Burzy Mózgów.

Jeżeli przyczyna jest dość precyzyjnie opisana polecam przejść do generowania rozwiązań metoda Burzy Mózgów. Jeśli natomiast czujecie z zespołem, że przyczyna jest zbyt ogólna możecie podejść do sprecyzowania jej metodą 5 x WHY.

W przypadku zdefiniowania w sposób ogólny przyczyny źródłowej problemu na Diagramie Ishikawy możecie z zespołem pogłębić analizę i zdefiniować przyczyny II rzędu, bądź III rzędu.

RYSUNEK 3. Diagram Ishikawy Przyczyny I,II,III rzędu

4 120 komentarzy

  1. clubriders.men
    clubriders.men dnia 4 czerwca 2021 o godz. 08:01

    I visited multiple websites except the audio quality for audio songs
    current at this site is in fact superb.

    my blog post :: clubriders.men

  2. chengdian.cc
    chengdian.cc dnia 4 czerwca 2021 o godz. 06:40

    Wow, fantastic blog layout! How long have you been blogging for?

    you made blogging look easy. The overall look of your website is great, let alone the
    content!

    My web site :: chengdian.cc

  3. mpc-install.com
    mpc-install.com dnia 4 czerwca 2021 o godz. 05:24

    Fantastic beat ! I wish to apprentice whilst you amend your web site,
    how could i subscribe for a weblog site? The account helped me a applicable deal.
    I have been tiny bit familiar of this your broadcast provided brilliant transparent idea

    my webpage: mpc-install.com

  4. forum.adm-tolka.ru
    forum.adm-tolka.ru dnia 4 czerwca 2021 o godz. 04:31

    I’m now not positive where you’re getting your info, however great topic.
    I must spend some time learning more or understanding more.
    Thanks for excellent info I was on the lookout for this information for my
    mission.

    My web page; forum.adm-tolka.ru

  6. fles.hlc.edu.tw
    fles.hlc.edu.tw dnia 4 czerwca 2021 o godz. 03:53

    Hi there Dear, are you really visiting this site
    regularly, if so afterward you will without doubt take fastidious know-how.

    Also visit my blog; fles.hlc.edu.tw

  7. https://mpc-install.com/
    https://mpc-install.com/ dnia 4 czerwca 2021 o godz. 03:27

    Great post. I used to be checking continuously this blog and I am impressed!
    Extremely helpful info specially the last part :) I handle such info much.
    I was looking for this certain info for a long time.
    Thank you and good luck.

    Here is my web page … https://mpc-install.com/

  8. http://forum.adm-tolka.ru
    http://forum.adm-tolka.ru dnia 4 czerwca 2021 o godz. 03:14

    Hello there, just became alert to your blog through Google,
    and found that it is truly informative. I?m gonna
    watch out for brussels. I?ll appreciate if you continue this
    in future. A lot of people will be benefited from your
    writing. Cheers!

    Also visit my webpage :: http://forum.adm-tolka.ru

  9. khoquet.com
    khoquet.com dnia 4 czerwca 2021 o godz. 01:42

    But wanna say that this is very helpful, Thanks for taking your time to write this.

    My homepage: khoquet.com

  10. Willard
    Willard dnia 4 czerwca 2021 o godz. 00:36

    If you want to grow your knowledge simply keep visiting this site
    and be updated with the hottest news posted here.